Потеря багажа

Нет в мире такой авиакомпании, которая ни разу не сталкивалась с потерей багажа. Особенно часто Потеря багажа происходит с чемоданами тех пассажиров, которые делают пересадки. Иногда Потеря багажа случается не по вине самой авиакомпании, а по вине аэропорта.

При неприбытии зарегистрированного багажа в аэропорт назначения пассажиру необходимо произвести следующие действия:

Написать заявление о Потере багажа по установленной форме;
Иметь при себе перевозочные документы (билет, багажные бирки);
На рейсах внутренних авиалиний получить от сотрудников группы выдачи багажа ВВЛ Коммерческий акт, в котором зафиксирован факт Потери багажа;
На международных авиалиниях - получить от сотрудника группы розыска багажа МВЛ Коммерческий акт (PIR) в основном, распечатка файла AHL.

Все вышеуказанные документы вы должны предъявить представителю вашей авиакомпании. Если вы остались совсем без вещей, вам должны выдать сумку с предметами первой необходимости (такие сумки есть у всех авиакомпаний, наборы варьируются).

Если багаж не найден в течение нескольких дней, вы вправе обратиться в представительство авиакомпании за чеком на приобретение одежды. Многие авиакомпании выдают такой чек, но не очень охотно, поэтому проявляйте настойчивость.

В случае, если багаж не нашелся, авиакомпания выплатит компенсацию в размере $20 за каждый килограмм веса (вес указан в багажной квитанции).